Rozbitou lavičku, přeplněnou popelnici nebo poškozený chodník můžete v Ostravě vložit do ČistéOVA. Aby se z hlášení nestal jen zapomenutý formulář, uložte si jeho ID a sledujte detail případu. Samotné odeslání neznamená, že byla oprava objednána nebo dokončena.
Oficiální ČistáOVA nabízí nové hlášení, hledání existujících podnětů i vyhledání podle ID. Město uvádí, že podněty předává příslušným pracovníkům a umožňuje sledovat jejich stav. Počet případů v souhrnné statistice vám však neřekne, co se stalo s vaší lavičkou.
Nejprve zkontrolujte, zda už případ existuje
Prohlédněte okolí v přehledu hlášení. U stejného problému si poznamenejte datum, místo a popis. Druhý podnět bez nové informace může ztížit sledování; časté dotazy aplikace navíc upozorňují, že duplicitní hlášení se odstraňují.
Pokud dosavadní podnět zachycuje jinou závadu nebo jiný úsek, u nového popisu tento rozdíl vysvětlete. Například vadné osvětlení přechodu a poškozený povrch vedlejšího chodníku nejsou automaticky jeden případ.
Co dodat, aby šlo místo najít
Oficiální návod požaduje popis, kategorii a co nejpřesnější adresu; polohu lze určit i značkou v mapě a připojit fotografii. Doporučuje také číslo okolního domu nebo stožáru osvětlení, pokud pomůže s určením místa.
Vlastní popis sestavte ve třech větách: kde přesně problém je, co je poškozené a kdy jste jej zaznamenali. Fotografujte závadu tak, aby do záběru zbytečně nevstupovaly tváře, registrační značky nebo soukromé zahrady. Uložte si ID a průběžné odpovědi; při dalším ověřování pak můžete doložit stejný případ.
ČistáOVA není kanál pro okamžité ohrožení. Úvodní stránka v takové situaci odkazuje na městskou policii 156. Aplikace také podle FAQ neslouží pro řešení závad na cizím majetku.
Když odpověď mluví o větší investici
Jestliže řešení vyžaduje přestavbu celého prostoru, žádejte identifikaci souvisejícího projektu nebo rozhodnutí. Na stránce zastupitelstva Ostravy jsou odkazy na materiály, usnesení, hlasování a zápisy. Rozlišujte město a městský obvod: například Moravská Ostrava a Přívoz zveřejňuje vlastní podklady.
K otázce připojte ID hlášení a chtějte konkrétní číslo bodu či usnesení. Pokud takový podklad nemáte, neoznačujte opravu za schválenou. Tento postup pomůže oddělit zaznamenaný problém, rozhodnutí o větší akci a skutečně provedenou práci.
