Při objednání na magistrát v Ústí nad Labem rozhoduje nejdřív agenda a adresa, teprve potom čas. Osobní a cestovní doklady směruje rezervační aplikace na Mírové náměstí 36, zatímco u evidence vozidel a řidičů uvádí Velkou hradební 2336. Tyto údaje jsme ověřili přímo ve veřejném rezervačním rozhraní 22. října 2026.

Začněte na městském rozcestníku

Otevřete stránku města „Objednejte se online“. Nabízí osobní a cestovní doklady, evidenci řidičů, evidenci vozidel, živnostenský úřad a platbu poplatku za komunální odpad. Odkazy vedou do rezervačního systému; nemusíte hledat adresu aplikace ve vyhledávači.

Na úvodní obrazovce rezervací jsou u poboček uvedeny adresy. Živnostenský úřad i platbu odpadu systém při ověření rovněž přiřazoval k Velké hradební. Adresu obecného kontaktu magistrátu proto nepovažujte automaticky za místo, kde vyřídíte každý úkon.

Podání žádosti a vyzvednutí jsou různé volby

V části Osobní a cestovní doklady aplikace rozlišuje příjem žádostí a vyzvednutí hotových dokladů. Než přejdete na termín, zkontrolujte, zda jste zvolili činnost, kvůli které skutečně přicházíte. Aplikace řadí kroky jako výběr pobočky, agendy, termínu a zadání údajů.

Z dokončené rezervace si uložte potvrzení a znovu zkontrolujte datum, čas, pracoviště a službu. Samotný vstup na stránku agendy rezervaci nevytváří. Při našem ověření jsme žádný termín neobjednali ani netestovali volné kapacity. Seznam dokladů potřebných k samotnému úkonu si ověřte u příslušné agendy zvlášť; výběr termínu jej nenahrazuje.

On-line lístek sleduje frontu

Město poskytuje také návod k virtuálnímu kiosku a on-line lístku. Ten popisuje pořadové číslo a sledování vyvolání na mobilu. Z papírového lístku lze přejít do jeho on-line podoby pomocí QR kódu; podle návodu je možné použít i adresu či kód uvedený na lístku.

Stručný návod k lístku ukazuje také počet čekajících a předpokládaný čas odbavení. Jde o údaje měnící se podle skutečné fronty. Pořadový lístek proto odlišujte od předem sjednaného termínu a odhad čekání od pevné hodiny odbavení.

Pokud si nejste jistí správnou agendou nebo adresou, město na rozcestníku uvádí telefon 475 271 111. Před cestou si nechte upřesnit právě svůj úkon.